Mitarbeiter*in Kundenhotline

Stellenangebot

In unserer Kundenbetreuung pflegst du den persönlichen Kontakt mit unseren Kunden. Und das stärkt deren Beziehung zu unseren Produkten. Alle unsere Gespräche mit Kunden und die Informationen, die wir mit ihnen teilen – persönlich, online, am Telefon, im Chat oder per E-Mail – sind für uns Chancen, ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu erhöhen.

Als Mitarbeiter*in im Bereich Kundenhotline unterstützt Du unsere Kunden mit Live Support per Telefon, E-Mail oder Ticket-System. Du nimmst Anliegen der Kunden auf, organisierst deren weitere Bearbeitung und bleibst mit den Kunden für die Dauer der Bearbeitung in Kontakt.

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie direkte Kommunikation mit Anwendern und Software-Entwicklern sind Teil Deiner täglichen Arbeit.

Engagierte und zielstrebige Talente sind bei uns ebenso willkommen wie gestandene Experten.

Mit deinem lösungsorientierten Blick nach vorn, deiner Bereitschaft stetig dazuzulernen und kreativen Ideen bringst du deine zukünftigen Kollegen, unsere Kunden und vor allem dich weiter voran.

Du fühlst dich angesprochen, dann würden wir dich sehr gern kennenlernen und freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.

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Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung - alternativ mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Analytisches Denken, Verständnis für technische Zusammenhänge und die Fähigkeit diese mit den Kundenanforderungen abzugleichen
  • Du kannst hervorragend priorisieren, legst Wert auf ein solides Zeitmanagement und meisterst stressige Phasen gekonnt durch proaktive Planung und Vorbereitung.
  • Ausgeprägtes Verständnis für Kundenzufriedenheit.
  • IT-Affinität und idealerweise bereits erste Erfahrungen mit dem Energiemarkt.
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Kümmern Sie sich um das Wesentliche, wir erledigen den Rest für Sie!“
Mit diesem Leitsatz bieten wir unseren Kunden seit über 20 Jahren IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Energiewirtschaft an. Unser Team aus über 30 Softwareentwickler*innen, Projektmanager*innen und Kundenbetreuer*innen begleitet unsere Kunden bei individuellen Projekten, die die nachhaltige Energieversorgung in Deutschland und Europa positiv beeinflussen.

Wir bieten:
In unserem Haus erwarten Dich ein motiviertes Team, flache Unternehmenshierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und finanzielle Unterstützung mit freiwilligen Sozialleistungen.

Starker Partner
Wir sind ein führender Anbieter und zuverlässiger Partner und unterstützen namhafte Unternehmen der Energieversorgung, der Immobilienwirtschaft, des Handels und der Industrie. Schnelle Entscheidungswege und Flexibilität gehören zu unseren Erfolgsfaktoren.

Positive Stimmung
Unsere offene Unternehmenskultur bildet die Grundlage für die Zusammenarbeit unserer Teams aus kreativen Köpfen und mit dem gewissen Know-how. Das positive Arbeitsklima unterstützen wir gern durch Team-Events, gemeinsame Treffen zum Feierabend, regelmäßig stattfindende Firmenmeetings und Feedback-Gespräche.

Familienfreundlich
Familienfreundlichkeit wird bei AKTIF großgeschrieben. Unseren Kolleg*innen wird viel geboten, u.a. flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und finanzielle Unterstützung mit freiwilligen Sozialleistungen.

Willst Du AKTIF den Energiemarkt mitgestalten? Dann sende uns Deine Bewerbung per E-Mail (Dateianhänge bitte als PDF) oder per Post. Wir freuen uns auf Dich.

AKTIF Technology GmbH, Töpferstraße 9, 01968 Senftenberg
Tel: 03573 363 18-0


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