MITARBEITER KUNDENSERVICE (m/w/d)

Stellenangebot

Wir von AKTIF sind stolz auf unsere persönliche und individuelle Kundenbeziehung. Dieser unmittelbare Kontakt wird vor allem durch unsere service-orientierte Kundenbetreuung sichergestellt.
Als Mitarbeiter im Bereich Kundenservice unterstützt du unsere Kunden mit Live-Support per Telefon, E-Mail oder Ticket-System. Du nimmst Anliegen der Kunden auf, organisierst deren weitere Vorgehensweise und bleibst mit den Kunden für die Dauer der Bearbeitung in Kontakt. Deine engagierte und verantwortungsvolle Arbeit stellt die hohe Kundenzufriedenheit sicher, die wir gerne erreichen möchten.
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie direkte Kommunikation mit Anwendern und Software-Entwicklern sind Teil deiner täglichen Arbeit.
Engagierte und zielstrebige Talente sind bei uns ebenso willkommen wie gestandene Experten. Mit deinem lösungsorientierten Blick nach vorn, deiner Bereitschaft stetig dazuzulernen und kreativen Ideen bringst du deine zukünftigen Kollegen, unsere Kunden und vor allem dich weiter voran.
Du fühlst dich angesprochen, dann würden wir dich sehr gern kennenlernen und freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.

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Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung - alternativ mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Analytisches Denken, Verständnis für technische Zusammenhänge und die Fähigkeit diese mit den Kundenanforderungen abzugleichen
  • Du kannst hervorragend priorisieren, legst Wert auf ein solides Zeitmanagement und meisterst stressige Phasen gekonnt durch proaktive Planung und Vorbereitung
  • Ausgeprägtes Verständnis für Kundenzufriedenheit
  • IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen mit dem Energiemarkt sind von Vorteil
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

„Kümmern Sie sich um das Wesentliche, wir erledigen den Rest für Sie!“
Mit diesem Leitsatz bieten wir unseren Kunden seit 25 Jahren IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Energiewirtschaft an. Unser mehr als 30-köpfiges Team aus den Bereichen Softwareentwicklung, Projektmanagement und Kundenbetreuung begleitet unsere Kunden bei individuellen Projekten, die die nachhaltige Energieversorgung in Deutschland und Europa positiv beeinflussen. Schnelle Entscheidungswege und Flexibilität gehören zu unseren Erfolgsfaktoren.
Positive Stimmung
Unsere offene Unternehmenskultur bildet die Grundlage für die Zusammenarbeit unserer Teams aus kreativen Köpfen und mit dem gewissen Know-how. Das positive Arbeitsklima unterstützen wir gern durch monatliche Team-Events, regelmäßige Firmenmeetings und Feedback-Gespräche.
Familienfreundlich
Familienfreundlichkeit wird bei AKTIF großgeschrieben. Unser jährliches Familien-Sommerfest macht dies besonders deutlich. Aber auch im täglichen Arbeitsalltag wird dir viel geboten, u.a. eine ausgewogene Work-Life-Balance, ein flexibler Umgang mit Veränderungen im Leben der Mitarbeitenden und finanzielle Unterstützung durch freiwillige Sozialleistungen (z.B. Kitazuschuss).
Wir bieten:
In unserem Haus erwartet dich ein motiviertes Team, flache Unternehmenshierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine individuelle Arbeitsgestaltung. Zahlreiche zusätzliche Benefits runden das attraktive Gesamtpaket ab:

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Mobiles Arbeiten/Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Individuelle Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Deutschland-/Jobticket Tankgutschein
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kitazuschuss
  • Kostenfreier Parkplatz
  • Wasser- und Kaffee Flatrate
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Familien-Sommerfest

Willst Du AKTIF den Energiemarkt mitgestalten? Dann sende uns Deine Bewerbung per E-Mail (Dateianhänge bitte als zusammenhängendes PDF) oder per Post. Wir freuen uns auf dich.

AKTIF Unternehmensgruppe, Töpferstraße 9, 01968 Senftenberg, Tel: 03573 363 18-0 Weitere Informationen unter: www.aktif.energy oder auf LinkedIn https://www.linkedin.com/company/aktif-gruppe/


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